웹이용약관 및 고지사항

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 삼성의료재단 강북삼성병원(이하 "병원"라 합니다)에서 운영하는 온라인채널(인터넷 홈페이지 및 모바일 웹, 앱)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 1. 이용자(회원) : 강북삼성병원 온라인채널(인터넷 홈페이지 및 모바일 웹, 앱)에 로그인하여 본 약관에 따라 병원이 제공 하는 서비스를 받는 자를 말합니다.
• 2. 운영자 : 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 병원에서 선정한 사람
• 3. 연결사이트 : 강북삼성병원 온라인채널(홈페이지/모바일 웹, 앱)과 하이퍼링크 방식(하이퍼링크의 대상에는 문자, 정지 및 동화상 등이 포함됨) 등으로 연결된 웹 사이트를 말합니다.
• 4. 개인정보 : 당해 정보에 포함되어 있는 성명, ID, 환자번호 등의 사항에 의하여 특정 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 인식할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.
• 5. 해지 : 이용자가 서비스 개통 후 이용계약을 해약하는 것

제3조 (약관의 게시 및 변경)

• ① 병원은 본 약관의 내용과 상호, 병원 소재지, 전자우편 주소 등을 이용자가 알 수 있도록 강북삼성병원 온라인채널(홈페이지/모바일 웹, 앱)에 게시합니다.
• ② 병원은 불가피한 사정이 있는 경우 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• ③ 병원은 약관을 개정할 경우에는 전항과 같은 방법으로 공지 또는 통보함으로써 효력을 발생합니다.
• ④ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 내용 및 변경)

• ① 병원은 다음의 서비스를 제공합니다.
  • 1. 병원의 의료진 및 진료일정 안내
  • 2. 병원 또는 연결사이트를 통해 제공되는 각종 예약 및 건강상담 서비스
  • 3. 온라인 문진 서비스, 진료 예약 현황, 처방정보, 검사결과 조회서비스
  • 4. 병원에서 제공하는 건강정보
  • 5. 입사지원 서비스(채용홈페이지)
  • 6. 기타 병원이 정하는 서비스
• ② 병원은 불가피한 사정이 있는 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다.
• ③ 병원은 서비스 내용의 변경으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, 병원의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

• ① 병원은 시스템 등 장치의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• ② 병원은 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다. 단, 병원의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제2장 회원의 가입 및 탈퇴

제6조 (회원가입)

• ① 이용자는 병원의 정한 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
• ② 병원은 제1항에 따라 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 이하 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • 1. 가입신청자가 본 약관 제8조 제2항에 의거하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
  • 2. 등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 병원의 기술상 또는 업무 수행상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
  • 4. 입력한 비밀번호가 8자 이상, 영문 숫자, 특수문자 혼용이 아닌 경우
• ③ 청소년(14세 미만의 자)이 회원가입을 할 경우에는 법정대리인의 동의를 얻어야 하고, 구체적인 동의 절차는 병원이 제공하는 방법에 따르도록 합니다.
• ④ 회원가입계약의 성립시기는 병원이 승낙한 시점으로 합니다.
• ⑤ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 또는 기타 방법으로 병원에 그 변경 사항을 알려야 합니다.
• ⑥ 강북삼성병원의 통합회원으로 가입할 경우, 하나의 계정(ID)으로 강북삼성병원에서 공식적으로 운영하는 온라인채널(웹, 앱 등)의 서비스를 모두 이용할 수 있습니다.

제7조 (회원 정보의 제공 및 변경)

• ① 이용자는 이 약관에 의하여 병원에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 정확한 정보를 제공하여야 하며, 허위정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
• ② 이용자는 홈페이지 마이페이지 화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 계정(ID) 등은 수정이 불가능합니다.
• ③ 이용자는 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 기타 방법으로 병원에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
• ④ 전항의 변경사항을 병원에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 병원은 책임을 지지 않습니다.

제8조 (회원 탈퇴 및 자격의 상실 등)

• ① 회원은 병원에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 병원은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 탈퇴의 요청은 강북삼성병원 온라인채널(홈페이지/모바일 웹, 앱) 또는 전화로 하여야 하며, 요청하는 자의 이름, 전화번호, 해지사유 등을 기재해야 합니다.
• ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 병원은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
  • 1. 등록 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
  • 2. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 질서를 위협하는 경우
  • 3. 병원 내에서 검증되지 않은 허위정보 및 기타 허락되지 않은 물품의 판 매 행위를 하는 경우
  • 4. 병원 내에서 허락되지 않은 진료행위 또는 진료행위를 위한 선전의 장소로 이용하는 경우
  • 5. 병원 내에 제공되는 정보를 변경하는 등 강북삼성병원 온라인채널(홈페이지/모바일 웹, 앱) 운영을 방해한 경우
  • 6. 병원을 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서 양속에 반하는 행위를 하는 경우
  • 7. 본 약관을 위반한 경우
  • 8. 기타 회원으로서의 자격을 지속시키는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
• ③ 강북삼성병원의 홈페이지/모바일의 온라인채널을 1년 이상 미이용시에는 개인정보 파기 및 해당 계정을 삭제합니다. 단, 진료협력센터 통합회원가입의 경우 2년 이상 미이용 시 개인정보 파기 및 해당 계정을 삭제합니다.

제9조 (회원에 대한 통지)

• ① 병원은 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 병원에 제공한 전자우편 주소 또는 전화번호로 할 수 있습니다.
• ② 병원은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 게시판에 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다.

제10조 (진료예약의 신청 및 성립)

• ① 이용자는 홈페이지상에서 이하의 방법에 의하여 진료예약을 신청합니다.
  • 1. 전화번호 입력, 전화예약실 상담 후 예약 완료
  • 2. 의료진, 진료과, 예약일시 선택
• ② 병원은 제1항의 예약신청에 대하여 다음 각호의 사유에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
  • 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 2. 기타 예약신청에 승낙하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
• ③ 병원의 승낙 통지가 이용자의 전자우편으로 도달된 때에 예약이 성립된 것으로 봅니다.

제3장 개인정보의 보호

제11조 (개인정보의 수집)

• ① 병원은 이용자의 정보 수집 시 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수 사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
  • [만 14세 이상, 외국인&해외거주자 회원 가입]
    • 필수항목: 아이디, 이름, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일주소, 기타 본인확인기관에서 제공하는 C.I, D.I 등의 추가적인 본인확인 정보
  • [만 14세 미만 회원 가입]
    • 필수항목: 아이디, 이름, 비밀번호, 생년월일, 법정대리인 성명/휴대폰번호/이메일주소/기타 본인확인기관에서 제공하는 C.I, D.I 등의 추가적인 본인 확인 정보
• ② 이용자의 개인정보를 수집하는 때에는 이하 각호의 경우를 제외하고는 당해 이용자의 동의를 받습니다.
  • 1. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 2. 서비스이용계약의 이행을 위해서 필요한 경우
  • 3. 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
• ③ 병원은 개인정보의 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조되지 아니하도록 안정성 확보에 필요한 기술적 조치 등을 강구합니다.
• ④ 병원은 개인정보의 수집목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
• ⑤ 비밀번호는 3가지(영문대·소문자, 숫자, 특수문자) 조합으로 8자 이상 혼용되어야 하며, 3개월 주기로 이용자에게 변경을 요구합니다.
• ⑥ 비밀번호 변경 시 직전 비밀번호와 동일하게 설정할 수 없고, ID와 동일하지 않아야 합니다. 또한 동일한 문자(aaa) 또는 연속되는 숫자(123,987)는 사용할 수 없습니다.

제12조(개인정보의 수집목적 및 이용목적)

• 1. 홈페이지 회원관리(메인홈페이지, 진료협력센터, 채용홈페이지, Cimcare 등 원내 전체홈페이지)
• 2. 진료 및 건진 예약 조회, 본인확인절차
• 3. 병원 내 진료와 관련된 진료정보서비스 제공
• 4. 새로운 행사정보 안내, 고지사항 전달 및 원활한 의사소통 경로 확보
• 5. 소득공제 확인서 신청, 고객 민원 상담 및 관련 업무, 의료증명서 인터넷 발급 관련 업무, 실손 보험 청구 등 각종 병원 온라인 서비스 이용
• 6. 진료비 수납, 건강검진 문진표 작성, 주차서비스 이용 등
• 7. 병원의 홈페이지/모바일웹, 앱의 원활한 운영 및 통계분석자료로 활용

제13조(개인정보의 보유기간 및 이용기간)

병원은 회원 자격을 가지고 있는 기간을 개인정보의 보유기간 및 이용기간으로 정합니다.

• 1. 장기 미이용 회원 개인정보 삭제
  • 대상 : 강북삼성병원 통합회원이 1년 이상 강북삼성병원 온라인채널(홈페이지/모바일웹, 앱)에서 이용실적 없는 회원
  • 이용실적 : 로그인이 필요한 모든 온라인 서비스의 사용 이력
  • 정보처리 : 계정 및 관련된 모든 개인정보 삭제
  • 통보 및 고지 : 삭제 30일전까지 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보항목에 대해 전자우편으로 별도 통지
  • 관련법령: 개인정보 보호법 제39조의6 및 동법 시행령 제48조의5

제14조(개인정보의 이용 및 제공의 제한)

• 1. 장기 미이용 회원 개인정보 삭제
  • ① 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 따른 이용자의 피해에 대한 모든 책임은 병원이 집니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
    • 1.정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
    • 2. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    • 3. 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우 로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    • 4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
  • ② 정보통신서비스제공자로부터 이용자의 개인정보를 제공받은 자는 당해 이용자의 동의가 있거나 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 안됩니다.

제15조(이용자의 권리)

• ① 이용자는 언제든지 제11조 제2항, 제15조 제1항 또는 동조 제2항의 규정에 의한 동의를 철회할 수 있습니다. 단, 철회의 의사표시는 병원 또는 병원으로부터 정보를 제공받은 자에게 전자우편이 도달된 때로부터 유효합니다.
• ② 이용자는 병원에게 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.
• ③ 제1항 및 제2항에 의한 철회, 열람, 정정의 요구는 병원에 전자우편을 보내는 방식 또는 담당자에게 유선 신청하는 형태로 하여야 하며, 병원은 해당 요청이 도달된 후 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 병원이 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

제4장 서비스에 관한 책임의 제한

제16조 (건강관련정보 제공 서비스)

• ① 병원에서 제공하는 건강관련정보는 개략적이며 일반적인 것으로서 특정인의 의견에 지나지 않으며 어떠한 경우에도 전문적인 의학적 진단, 진료, 치료를 대신할 수 없습니다.
• ② 병원은 건강관련정보제공서비스에서 언급된 어떠한 특정한 검사나 제품 또는 치료법을 보증하지 않습니다.
• ③ 병원은 제공하는 건강관련정보는 전적으로 이용자의 판단에 따라 이용되는 것으로서, 병원은 건강관련정보의 제공과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제17조 (병원과 연결 사이트간의 관계)

병원은 연결 사이트가 독자적으로 제공하는 재화, 용역, 서비스에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 어떠한 보증책임을 지지 않습니다.

제5장 병원 및 이용자의 의무

제18조 (병원의 의무)

• ① 병원은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
• ② 병원은 이용자의 신용정보를 포함한 개인신상정보의 보안에 대하여 기술적 안전 조치를 강구하고 관리에 만전을 기함으로써 이용자의 정보보안에 최선을 다합니다.
• ③ 병원은 공정하고 건전한 운영과 지속적인 연구·개발을 통하여 양질의 서비스를 제공함으로써 고객만족을 극대화 하여 인터넷 비즈니스 발전에 기여하도록 합니다.
• ④ 병원은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조 (이용자의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

• ① 이용자는 병원을 이용하는 경우 ID 및 비밀번호를 사용해야 합니다.
• ② ID와 비밀번호에 관한 모든 관리의 책임은 이용자에게 있습니다.
• ③ 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
• ④ 이용자의 ID 및 비밀번호의 관리의 부실로 인한 모든 책임은 이용자가 부담합니다.
• ⑤ 이용자는 비밀번호를 도난 당하거나 제3자에게 사용되고 있음을 인지한 경우에는 바로 병원에 통보하고 병원의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
• ⑥ 이용자는 강북삼성병원 온라인채널(홈페이지/모바일 웹, 앱)의 권고에 따라 3개월 마다 비밀번호를 변경해야 하며, 비밀번호 변경 시 직전 비밀번호와 동일하게 설정할 수 없습니다.
• ⑦ 이용자는 제 11조 5항에 따른 비밀번호 정책을 준수하여야 합니다.

제20조 (이용자의 의무)

• ① 이용자는 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
  • 1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
  • 2. 병원에 게시된 정보의 변경
  • 3. 병원이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터프로그램 등)의 송신 또는 게시
  • 4. 병원 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  • 5. 병원 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  • 6. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 병원에 공개 또는 게시하는 행위
  • 7. 다른 이용자에 대한 건강진료 및 상담을 하거나 알선하는 행위
  • 8. 제3자의 진료행위를 선전하는 행위
  • 9. 상품을 판매하거나 판매를 알선하는 행위
  • 10. 기타 부적절하다고 판단하는 행위
• ② 전항 각호의 정보 또는 기타 병원이 사이트 운영상 부적절하다고 판단한 정보가 홈페이지에 게시되거나 사이트와 링크된 곳에 게시된 경우, 병원은 이용자 또는 기타 정보의 게시를 행한 자의 승낙 없이 강북삼성병원 온라인채널(홈페이지/모바일 웹, 앱)에 게재된 당해 정보를 삭제하거나 링크를 단절할 수 있습니다. 단, 병원은 이러한 정보의 삭제·링크의 절단 등을 할 의무를 지지 않습니다.

제6장 기타

제21조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

• ① 병원은 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 병원에 귀속합니다.
• ② 이용자는 강북삼성병원 온라인채널(홈페이지/모바일 웹, 앱)을 이용함으로써 얻은 정보를 병원의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3 자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제22조 (분쟁해결)

• ① 본 이용약관에 규정된 것을 제외하고 발생하는 서비스 이용에 관한 제반 문제에 관한 분쟁은 최대한 쌍방합의에 의해 해결하도록 합니다.
• ② 이용자가 강북삼성병원의 온라인채널(홈페이지/모바일 웹, 앱)이용과 관련하여 불만이 있거나 의견을 제시하고자 하는 경우에는 전자우편으로 강북삼성병원 온라인채널(홈페이지/모바일 웹, 앱)에 대한 불만사항 또는 의견을 제출하면 됩니다.
• ③ 병원은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단하는 경우 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해드립니다.

제23조 (재판권 및 준거법)

• ① 병원과 이용자간에 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원으로 합니다.
• ② 병원과 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.